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隨著社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，大家都選擇在網(wǎng)絡(luò)上汲取相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，比如續(xù)保話術(shù)_續(xù)保話術(shù) 4s店，為了更好的解答大家的問(wèn)題，小編也是翻閱整理了相應(yīng)內(nèi)容，下面就一起來(lái)看一下吧！
今天給大家分享幾個(gè)關(guān)于話術(shù)更新的問(wèn)題(更新話術(shù)4s店)。以下是邊肖對(duì)這個(gè)問(wèn)題的總結(jié)。讓我們看一看。
一、PICC車(chē)險(xiǎn) *** 銷(xiāo)售續(xù)保
二、4s店續(xù)保技巧
s店車(chē)險(xiǎn)續(xù)保可以直接吸引客戶(hù)續(xù)保。4S店的保費(fèi)普遍比外面貴，但也有4 S上保險(xiǎn)的好處，有哪些關(guān)鍵問(wèn)題可以吸引客戶(hù)上店投保？
續(xù)租的主要目的是給客戶(hù)一種尊嚴(yán)感，讓他覺(jué)得你在為他著想。我們賣(mài)的是服務(wù)?。。?！主要的話是我自己總結(jié)的。每家4S商店都有不同的續(xù)租政策。永遠(yuǎn)記住，客戶(hù)的感受是最重要的。就是不要給他買(mǎi)了保險(xiǎn)就上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
以前4S可以為客戶(hù)報(bào)案理賠，甚至可以拍照定損，非常方便客戶(hù)。為了省去顧客的麻煩，你也愿意在4S商店買(mǎi)保險(xiǎn)。但是現(xiàn)在修理廠和4S商店不能做這些工作，錢(qián)必須分配給車(chē)主。然而，4S商店和保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系仍然密切。保險(xiǎn)公司仍將為4S商店的業(yè)務(wù)提供便利。你還是可以告訴車(chē)主，我們這邊會(huì)協(xié)助購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)理賠，會(huì)減少很多麻煩。一般車(chē)主還是聽(tīng)的。還有，你平時(shí)的維護(hù)服務(wù)要到位，客戶(hù)要有賓至如歸的感覺(jué)。
閱讀:【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，教你如何避開(kāi)保險(xiǎn)的這些“坑”。
三。續(xù)保
是指在4S店購(gòu)車(chē)的客戶(hù)購(gòu)車(chē)一年以后繼續(xù)回店投保。在這個(gè)后“限購(gòu)”的時(shí)代，續(xù)保可以為4S店擴(kuò)展盈利空間。但客戶(hù)往往會(huì)覺(jué)得4S店的續(xù)保價(jià)格比較高，一句“那么貴”就把話都?jí)旱沽恕?。。作?S店的一線人員，你是不是也會(huì)擔(dān)心如何在價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下讓客戶(hù)繼續(xù)在4S店續(xù)保呢？別急~這里有一份【純干貨】技巧話術(shù)解答，為一線銷(xiāo)售人員提供實(shí)戰(zhàn)技巧，撒花~~~續(xù)保跟進(jìn)
提前一個(gè)月準(zhǔn)備及流程：
1、金融團(tuán)隊(duì)提前將下下月的到期上年新保今年續(xù)保名單按旬分類(lèi)轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；
2、銷(xiāo)售跟進(jìn)成功后的名單計(jì)業(yè)績(jī)，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至售后團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
3、售后跟進(jìn)成功后的名單計(jì)業(yè)績(jī)，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至金融團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
4、金融戰(zhàn)敗的歸檔，金融團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)流程的名單支持、流轉(zhuǎn)、戰(zhàn)敗原因跟蹤協(xié)助，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等
銷(xiāo)售顧問(wèn) *** 話術(shù)
1感恩答謝
銷(xiāo)售：您好XX先生，我是XX公司銷(xiāo)售顧問(wèn)XX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接 *** 方便嗎？
客戶(hù)：可以。（如客戶(hù)現(xiàn)在不方便，則詢(xún)問(wèn)哪個(gè)時(shí)間段方便去 *** 聯(lián)絡(luò)？多次不便，請(qǐng)改發(fā)短信）
銷(xiāo)售：非常感謝去年你在我公司購(gòu)買(mǎi)XX轎車(chē)，車(chē)輛使用還好嗎？由于你在我這里購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，我很希望得到您的支持。這一年來(lái)你對(duì)我或者我們公司的服務(wù)還滿意嗎？
客戶(hù)：你們的服務(wù)很好，我的車(chē)使用也很滿意。（如不滿意，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄，并予以來(lái)店小禮品）
2有何幫助
銷(xiāo)售：你是我的重要客戶(hù)，你需要我們?cè)谀姆矫婺軌蚪o你幫助呢？
客戶(hù)：謝謝你，多謝你費(fèi)心了。 （如有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄，并予以來(lái)店小禮品)
3禮包推薦
銷(xiāo)售：根據(jù)我們的記錄，您的車(chē)保險(xiǎn)還有1個(gè)月就要到期了，你在我們店面續(xù)保的話，正好我們現(xiàn)在搞續(xù)保優(yōu)惠活動(dòng)，可以送您價(jià)值XX元的續(xù)保大禮包，不但保費(fèi)能打到更低折扣，還能贈(zèng)送精美****，更多驚喜等著你。你是我的VIP客戶(hù)，我覺(jué)得這個(gè)大禮包對(duì)你的愛(ài)車(chē)很有好處。你看我先按去年的保險(xiǎn)條件給你報(bào)個(gè)價(jià)格（或者發(fā)短信），如果沒(méi)有問(wèn)題，我就幫你出單了？
客戶(hù)：謝謝你，那我考慮考慮。（趁熱打鐵，把握成交的時(shí)機(jī)）
4續(xù)保指標(biāo) 打動(dòng)對(duì)方
銷(xiāo)售：你是我的VIP客戶(hù)，你對(duì)我們的服務(wù)也很滿意。你也知道我們都有保險(xiǎn)續(xù)保指標(biāo)的，還請(qǐng)你多多關(guān)照，幫我完成一個(gè)任務(wù)吧！我會(huì)幫你爭(zhēng)取一個(gè)更優(yōu)惠的費(fèi)率，（你的朋友XX也是在我們這里續(xù)保的），你的愛(ài)車(chē)?yán)m(xù)保就由我?guī)湍戕k了吧！
客戶(hù)：既然你這么說(shuō)了，那你就幫**辦吧。我過(guò)幾天到你4S店去找你。
銷(xiāo)售：那我等你（一周左右時(shí)間再次跟進(jìn)）
服務(wù)顧問(wèn) *** 話術(shù)
1感恩答謝
服務(wù)顧問(wèn)：您好XX先生，我是XX特約維修店的服務(wù)顧問(wèn)XX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接 *** 方便嗎？
客戶(hù)：你好。
服務(wù)顧問(wèn)：非常感謝你在過(guò)去的一年里你的愛(ài)車(chē)在我們公司做保養(yǎng)，車(chē)輛使用情況還好嗎？是否在使用過(guò)程中碰到什么問(wèn)題需要我們幫助？你對(duì)我們公司的服務(wù)還滿意嗎？
客戶(hù)：你們的服務(wù)很好，我的車(chē)使用也很滿意。（如不滿意，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄，并予以來(lái)店小禮品)
2有何幫助
服務(wù)顧問(wèn)：你是我的VIP客戶(hù)，請(qǐng)問(wèn)你的愛(ài)車(chē)在日常使用過(guò)程中，或者在車(chē)輛保養(yǎng)、維修過(guò)程中是否需要我們?yōu)槟闾峁└玫姆?wù)？你需要我們?cè)谀男┓矫婺軌蚪o你幫助呢？
客戶(hù)：謝謝你，目前車(chē)輛使用一切正常，有問(wèn)題我打 *** 給你。
3禮包推薦
服務(wù)顧問(wèn)：銷(xiāo)售部XX提醒我，你的愛(ài)車(chē)保險(xiǎn)**天后就要到期了，你是我們公司的VIP客戶(hù)，你在我們續(xù)保的話，可以送您價(jià)值XX元的續(xù)保大禮包，不但保費(fèi)能享受更低折扣，還能贈(zèng)送一次****。我覺(jué)得這個(gè)大禮包對(duì)你的愛(ài)車(chē)很有好處的。你覺(jué)得我們的續(xù)保方案還有什么需要改進(jìn)的嗎？你看我是否把你續(xù)保保險(xiǎn)單給出單了？
客戶(hù)：謝謝你，那我考慮考慮。（趁熱打鐵，把握成交的時(shí)機(jī)）
4續(xù)保指標(biāo) 打動(dòng)對(duì)方
服務(wù)顧問(wèn)：你是我的VIP客戶(hù)，以后有售后服務(wù)的任何問(wèn)題我都可以盡我所能幫你解決，你也知道我們都有保險(xiǎn)續(xù)保指標(biāo)的，請(qǐng)你多多關(guān)照，續(xù)保就由我?guī)湍戕k了吧！
客戶(hù)：既然你這么說(shuō)了，那你就幫**辦吧。我過(guò)幾天到你4S店去找你。
服務(wù)顧問(wèn)：那我等你（一周左右時(shí)間再次跟進(jìn)）
金融專(zhuān)員 *** 話術(shù)
1感恩答謝
金融專(zhuān)員：您好XXX先生，我是XX公司續(xù)保專(zhuān)員XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接 *** 方便嗎？
客戶(hù)：你好。
金融專(zhuān)員：車(chē)輛使用還好嗎？是否在使用過(guò)程中碰到什么問(wèn)題需要我們幫助？你對(duì)我們公司的服務(wù)還滿意嗎？
客戶(hù)：你們的服務(wù)很好，我的車(chē)使用也很滿意。（如不滿意，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄，并予以來(lái)店小禮品)
2有何幫助
金融專(zhuān)員：你是的VIP客戶(hù)，你在車(chē)輛保養(yǎng)或者維修過(guò)程中是否對(duì)我們的服務(wù)感到滿意呢？服務(wù)顧問(wèn)XXX提醒我，你的愛(ài)車(chē)保險(xiǎn)**天后就要到期了，你看是否我們公司幫你辦理續(xù)保呢？我們同幾家保險(xiǎn)公司都有合作協(xié)議，在我們這里辦續(xù)保的客戶(hù)能獲得同外面不一樣的售后服務(wù)。
客戶(hù)：好的，那你發(fā)到我的手機(jī)上，我看好后打 *** 給你。
3禮包推薦
金融專(zhuān)員：我們公司現(xiàn)在正好在做續(xù)保優(yōu)惠活動(dòng)，可以送您價(jià)值XX元的續(xù)保大禮包。我覺(jué)得這個(gè)禮包對(duì)你的愛(ài)車(chē)還是很有好處的，你不用多花費(fèi)用，可以享受我們公司提供的更多增值服務(wù)，這個(gè)活動(dòng)僅剩**天了，如果你錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就沒(méi)有禮包贈(zèng)送了！
客戶(hù)：好的，那我考慮考慮。 （趁熱打鐵，把握成交的時(shí)機(jī)）
4續(xù)保指標(biāo) 打動(dòng)對(duì)方
金融顧問(wèn)：你是我們的VIP客戶(hù)。你也知道我們都有保險(xiǎn)續(xù)保指標(biāo)的，請(qǐng)你多多關(guān)照，如果你在**天內(nèi)來(lái)店續(xù)保，我?guī)湍惆牙m(xù)保大禮包給你留著。
客戶(hù)：既然你這么說(shuō)了，那你就幫**辦吧。我明天到你4S店去找你。
四。 *** 車(chē)險(xiǎn)續(xù)保
以上是對(duì)更新話術(shù)(更新話術(shù)4s店)及相關(guān)問(wèn)題的回答。希望續(xù)話技巧(續(xù)話技巧4s店)的問(wèn)題對(duì)你有用！
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