loT行業(yè)生死競速：
Aqara綠米得用戶得天下
作者 | 曾響鈴
(資料圖片)
文 |?響鈴說（xiangling0815）
日前，社科院發(fā)布了一份“2022年秋季中國宏觀經(jīng)濟形勢分析”報告，報告中指出當前，世界經(jīng)濟增長預(yù)期下挫，全球通脹居高不下，而中國經(jīng)濟整體仍呈持續(xù)恢復(fù)狀態(tài)，但經(jīng)濟內(nèi)增長動能仍然不足，經(jīng)濟恢復(fù)勢頭不夠穩(wěn)定、不夠強勁。
在此背景中，直接表現(xiàn)便是各行業(yè)不景氣，生意越發(fā)難做，然而全屋智能賽道的火熱使整個賽道成為了這個嚴冬中的“異類”。
玩家新品不斷、資本熱錢涌入、新品牌仍在進入等等現(xiàn)象都顯示出全屋智能賽道的“魅力”，不過也因如此使本就激烈的行業(yè)競爭再添幾分擁擠?，F(xiàn)如今，行業(yè)的梯隊化開始顯現(xiàn)，今年的雙十一成績既成為各路玩家“論資排輩”的標準，也成為是否贏得用戶的“試金石”。
01
全屋智能走向“泛用戶”，
得用戶者成專業(yè)玩家雙十一突圍關(guān)鍵點
這些年，全屋智能賽道一直處于高速發(fā)展階段，并由此形成了“多股勢力”，包括“互聯(lián)網(wǎng)派”、“家電派”、“專業(yè)派”等陣營廝殺較量，終于在雙十一之戰(zhàn)迎來了階段性終局，專業(yè)派成為焦點，突圍而出。其中以Aqara為代表的專業(yè)派玩家更是以傲人的成績強勢奪魁，遙遙領(lǐng)先同行。
根據(jù)官方戰(zhàn)報顯示，雙11開門紅4小時，Aqara綠米輕松拿下智能開關(guān)全網(wǎng)銷售量、銷售額雙料第一；整個雙十一期間，更是包攬了智能開關(guān)、智能窗簾、傳感器三大品類全網(wǎng)銷量、銷售額的雙料冠軍。同時實力霸榜京東天貓智能開關(guān)單品熱賣榜單，京東單品熱賣榜單前10名有8個是Aqara，而在天貓單品熱賣榜單前10名Aqara同樣占據(jù)三席，再一次印證Aqara在用戶心智占領(lǐng)方面已經(jīng)走在了前列。
Aqara之所以會獲得如此之多的消費者選擇，核心原因只有一點就是它“真懂用戶”。
智能家居的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利和舒適。然而，目前對很多消費者而言，一次性安裝全套智能家居未必現(xiàn)實，以“剛需”屬性較為突出的產(chǎn)品切入則不失為嘗鮮智能生活的捷徑。那么智能開關(guān)無疑是最好的選擇之一。
至于為什么Aqara會成為用戶在智能開關(guān)上的首選？從產(chǎn)品層面來看，用戶認知積累、技術(shù)領(lǐng)先、兼容能力等等都是原因。
首先，作為最早一批的智能家居品牌，Aqara已經(jīng)積累了相當?shù)氖袌稣J知，并在長期的市場競爭中收獲了大量用戶。數(shù)據(jù)顯示，在今年雙十一前Aqara智能開關(guān)激活數(shù)量就已經(jīng)超過450萬，今年雙十一后智能開關(guān)整體出貨量達到580萬+。相當于在智能開關(guān)領(lǐng)域占據(jù)了用戶的“第一心智”，而當用戶出現(xiàn)智能開關(guān)的購買決策時，必然想到的便是Aqara。
其次，扎實的技術(shù)則成為用戶選擇的底氣。家中燈光要想實現(xiàn)智能化，直接將傳統(tǒng)開關(guān)替換成智能開關(guān)是最簡單的，可市面上大部分的智能開關(guān)都需要零線，而目前大部分家庭的開關(guān)線路里是沒有零線的，要想實現(xiàn)智能化改造，就需要砸墻布線，這就讓智能化的實現(xiàn)變得非常復(fù)雜了。為了解決這個難題，Aqara專門開發(fā)了單火取電技術(shù)，讓用戶無需鑿墻布線就可以實現(xiàn)智能燈控。不僅如此，還通過Mars-Tech火星技術(shù)即多負載類型強適應(yīng)高可靠開關(guān)技術(shù)，解決了行業(yè)的又一瓶頸——開關(guān)關(guān)斷后智能燈離線問題，進一步保障設(shè)備穩(wěn)定運行。
最后，便是穩(wěn)定及聯(lián)動能力，Aqara開關(guān)采用的是Zigbee協(xié)議，在傳輸速度上更快，穩(wěn)定性更好，抗干擾力更強，并且擁有更低的功耗。并因Zigbee的特點，使其可以搭配更多的智能設(shè)備，實現(xiàn)更豐富的自動化和場景控制，為用戶后面的體驗拓展做好了準備。
此外，為了進一步提升物聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定Aqara還打造了全新的方舟技術(shù)，該項技術(shù)可實現(xiàn)本地化組網(wǎng)，不受網(wǎng)絡(luò)影響。甚至網(wǎng)關(guān)的連接斷了，也能?成代理節(jié)點，讓設(shè)備之間的自動化正常運行，這些都是收獲用戶并在雙十一霸榜的主要原因。
隨著智能開關(guān)越來越受到市場歡迎，不少品牌紛紛發(fā)力推出各種開關(guān)，比如出現(xiàn)了超級大屏開關(guān)，但實際上卻是一味追求上墻大屏的噱頭，除了價格高、使用場景單一，并沒有真正觸碰到用戶需求，更何況隨便一塊平板產(chǎn)品就能實現(xiàn)替代。
而真正懂用戶的Aqara則是拿出了妙控開關(guān)S1E，剛剛誕生不久的妙控開關(guān)S1E，在今年雙十一便一舉拿下了全網(wǎng)觸屏開關(guān)單品銷量和銷售額雙料第一。至于原因，全憑真正圍繞用戶需求進行創(chuàng)新。
區(qū)別于其它觸屏開關(guān)的一味求大，妙控開關(guān)S1E更具實用性，如擁有一個妙控開關(guān)S1E，等于擁有了三個電路開關(guān)，六個無線開關(guān)且可擴展，54個可隨喜好自定義功能的妙控卡片，一個開關(guān)即可帶來物超所值的智能家居體驗。
另外，妙控開關(guān)S1E還展現(xiàn)出了自己的差異化，像在滿足審美上，內(nèi)置主題風格選擇多達13種，祛除用戶的審美疲勞；而最大亮點之一在于可接入HomeKit，并輕松聯(lián)動各種場景模式與其他配件；操作上，除了手動及APP操控，更是能兼容包括小喬語音助手、Siri、小度助手、小愛同學在內(nèi)的多種語音服務(wù)?？梢?，妙控開關(guān)才是智能開關(guān)的真正升級。
能夠看到，憑借在智能開關(guān)上的優(yōu)勢，雙十一期間Aqara進一步實現(xiàn)了智能家居對于“泛用戶”的覆蓋，而智能開關(guān)還只是Aqara“懂用戶”的具體表現(xiàn)之一。
02
用無感主動服務(wù)
成就智能家居體驗的分水嶺
未來的全屋智能一定是AI自學式習的主動服務(wù)，越用越懂你，越用越好用。實現(xiàn)這種狀態(tài)需要配套足夠多的傳感器、控制器等智能硬件作為載體，形成聯(lián)動效果。
在Aqara看來“如果說智能開關(guān)是智能家居的入門產(chǎn)品，那么傳感器就是智能家居體驗的分水嶺?！倍鴤鞲衅鞯闹鲃臃?wù)能力，也成為Aqara占領(lǐng)用戶的又一表現(xiàn)。
Aqara目前已經(jīng)推出了多種傳感器，覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、煙霧、水浸、震動、TVOC等傳感，并在設(shè)計和性能都處于行業(yè)頭部地位。像前面提到，今年雙十一期間，Aqara傳感器產(chǎn)品同樣斬獲全網(wǎng)銷量、銷售額的雙冠頭銜。
在行業(yè)內(nèi)，Aqara傳感器不僅設(shè)計小巧美觀，而且使用時長遠高出行業(yè)平均一倍有余。個別的如人體高精度傳感器電池續(xù)航更是保守估計到5年以上。這些精巧的設(shè)計和用戶體驗，也使得Aqara在國際上享譽盛名，分別獲得日本G-mark、美國IDEA、德國紅點獎、IF設(shè)計獎等多項國際工業(yè)設(shè)計大獎。
為了滿足更多元的場景需求，Aqara還研發(fā)了一些“小眾”品類，如二氧化碳傳感器，用以監(jiān)測臥室、會議室等密閉空間內(nèi)的二氧化碳含量，避免因二氧化碳含量過高影響睡眠質(zhì)量或工作效率。
總之，豐富的傳感器讓智能家居“潤物細無聲”的理想進一步走向現(xiàn)實，讓未來早一步到來。而通過智能開關(guān)、傳感器等核心部件滲透“泛用戶”，就像拼圖一樣，先給用戶四個角，再給邊緣，逐漸豐滿，使用戶對于智能家居始終保持“簡便、快捷、易用”的感知，也因為這套戰(zhàn)略Aqara擁有了龐大的用戶基礎(chǔ)，乃至穩(wěn)居C端第一。
更進一步來講，通過這些自研傳感器的布局Aqara還可以用來感知用戶行為習慣數(shù)據(jù)，為智能系統(tǒng)中搭載的AI算法提供學習數(shù)據(jù)，使其有能力理解并反饋用戶需求。在自主深度學習后，智控系統(tǒng)可根 據(jù)不同用戶的使用習慣，“推理”出貼合用戶的個性化需求，并聯(lián)動各場景提供“主動”服務(wù)。
此外Aqara長期關(guān)注嵌入式視覺、智能語音對話系統(tǒng)等多個領(lǐng)域，是行業(yè)內(nèi)少數(shù)獨立研發(fā)視覺AI算法的企業(yè)。Aqara重點利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決室內(nèi)空間視覺感知問題和大量使用自然語言處理技術(shù)，為用戶提供自然的家居語音交互體驗，結(jié)合數(shù)據(jù)智能和聲紋識別等技術(shù)，將成為真正理解用戶的虛擬管家，打造真正的全屋主動服務(wù)。
03
智能家居
靠什么抓住增量市場
作為一個仍處于發(fā)展期的智能家居賽道來說，未來還有著巨大的增量市場等待開發(fā)，用什么能抓住他們？以Aqara為范本，能看到產(chǎn)品、生態(tài)、渠道缺一不可。
“全屋智能”的概念已經(jīng)出現(xiàn)變化，過去品牌有個單品，都可以對外宣稱自己開始進入全屋智能賽道，如今從定義來看，全屋智能是以家庭住宅為平臺，賦予用戶智慧居住環(huán)境，那靠什么賦予？一個系統(tǒng)，幾根網(wǎng)線嗎？顯然不夠。
如作為行業(yè)領(lǐng)航玩家，Aqara旗下產(chǎn)品覆蓋超過30+品類、900+SKU，在業(yè)界自研產(chǎn)品品類數(shù)量達到No.1。Aqara如今的成績更是說明，只有具備豐富的硬件布局，才能全面構(gòu)建全屋智能生活場景。
生態(tài)方面，目前Aqara的產(chǎn)品已經(jīng)接入小米米家、蘋果Apple HomeKit、Google Assistant、Amazon Alexa等多個平臺，200多款設(shè)備接入Apple HomeKit，30多款產(chǎn)品入駐Apple Store，是目前國內(nèi)接入HomeKit產(chǎn)品矩陣中，數(shù)量最多，體驗場景最完整的品牌。
深厚的用戶積累，也使Aqara復(fù)購率保持在30%以上，其中值得注意的是，在Aqara用戶群體中，蘋果手機用戶占比高達60%以上。
Strategy Analytics發(fā)布報告稱，今年中國雙十一網(wǎng)購節(jié)期間智能手機銷量為900萬部，同比下降35%。
其中蘋果iPhone在今年的雙十一期間銷量達到近350萬部，同比下降27%，但仍好于同比下降35%的整體市場。
據(jù)介紹，蘋果在銷量份額（39%）和營收份額（68%）方面排名第一。iPhone 14系列和iPhone 13是最暢銷的機型，主導了高端市場。如果將蘋果用戶轉(zhuǎn)化成為智能家居用戶，無疑是一個巨大的增量。而Aqara再一次走在行業(yè)前面，從2020年下半年開始，Aqara上線了國內(nèi)首個蘋果全屋智能預(yù)約入口，為用戶提供一對一定制化的智能家居服務(wù)，線下Aqara Home智能家居體驗館承接一站式落地服務(wù)。從產(chǎn)品到服務(wù)再到零售的鏈條閉環(huán)，可以看到Aqara與蘋果的更多相似——都立足于最佳用戶體驗。
目前Aqara作為Apple重要合作伙伴，Apple大部分獨家新技術(shù)都會優(yōu)先與Aqara合作，像蘋果獨家的自適應(yīng)照明Aqara就率先支持，還有Aqara智能攝像機G2H也是國內(nèi)首款支持HomeKit安全視頻的智能攝像機，以及A100 pro門鎖也是最早支持蘋果 Apple HomeKit“家庭鑰匙”的智能鎖。這也使得Aqara成為蘋果用戶在智能家居領(lǐng)域的第一選擇。
此外，Aqara也是最早登陸亮相WWDC，被Apple官宣成為首批支持「家庭鑰匙」的品牌。不僅如此，Aqara在今年的Google I/O開發(fā)者大會、蘋果WWDC22大會、三星開發(fā)者大會相繼亮相并成為他們首選合作品牌。
而在即將到來的Matter時代，再一次突顯了Aqara的能力，不僅是作為多家巨頭在Matter協(xié)議上首批合作的品牌，更是首批獲得Matter認證的品牌之一，成為當前Matter協(xié)議在全球普及和落地的主力軍。
最后渠道方面，也成為Aqara抓住增量用戶的一道利器。如在電商渠道Aqara店鋪總粉絲數(shù)量已超300萬，其中Aqara京東旗艦店的粉絲數(shù)超125萬，會員更是呈現(xiàn)10倍增長。無論是粉絲數(shù)量還是會員的增長，都遠超行業(yè)其他玩家。
Aqara更是踏足全球，實現(xiàn)在歐洲、亞洲、非洲、大洋洲的布局；完成在美國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙等國的自營亞馬遜門店上線。
特別值得一提的是，Aqara還善于抓住新型渠道，比如在抖音，憑借天然的場景故事優(yōu)勢，Aqara進行一系列的年輕化、場景化、生活化、內(nèi)容化的創(chuàng)新營銷，除了日常明星主播在線外，Aqara CEO 游延筠與副總裁孔麗也會親臨Aqara直播間，為粉絲用戶講解全屋智能聯(lián)動等。作為最早在抖音等新平臺“活動”的智能家居品牌，成果開始轉(zhuǎn)化，今年一舉站上抖音智能場景套裝銷售額TOP1，使自身在激烈的競爭又領(lǐng)先一步；又比如對于新消費人群的把握，眾所周知當前“Z世代”消費主體異軍突起，其超2.6億的龐大人口基數(shù)，蘊藏的消費潛力超乎想象，而Z世代正逐漸成為了Aqara消費群體中的中堅力量。
總而言之，“產(chǎn)品+生態(tài)+渠道”正在成為鑒定玩家屬性的新標尺，而在一定程度上來說，Aqara綠米已經(jīng)成為了全屋智能“專業(yè)”的代名詞。
04
專業(yè)玩家間的博弈，
最后還得回歸用戶
當前專業(yè)玩家的數(shù)量雖然還并不多，但依舊也存在著梯隊化。那么在這些專業(yè)玩家中競爭又需要靠什么？
除技術(shù)外，則是比誰能進一步刺激消費市場。特別在當前絕大部分消費者對智能家居理解不深時，如何提振他們的興趣？
Aqara的答案是“模式”。一是銷售模式的轉(zhuǎn)變。去年開始，Aqara便著手發(fā)力“場景化”，如前面提到的全屋智能正從被動智能向主動智能轉(zhuǎn)變，“場景化”模式正好是承載主動服務(wù)的最佳載體；且通過場景化方法，更能挖掘用戶最潛在的消費市場，根據(jù)某個或某些場景來刺激消費者的心態(tài)。
二是服務(wù)模式的遞進。特別是當前隨著電商、快遞和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的發(fā)展，曾經(jīng)的線上王者與線下霸主的大戰(zhàn)已經(jīng)演變成線上對決、線下蓄勢。Aqara線上線下雙驅(qū)動模式，即線上引爆，線下服務(wù)。早在2017就開始積極布局線下，截止目前Aqara綠米在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有700+線下實體店面，實現(xiàn)國內(nèi)500+城市及地區(qū)廣泛覆蓋，并打造了領(lǐng)先行業(yè)的4S服務(wù)體系，為消費者帶去一站式更好的服務(wù)體驗。有不少用戶線上購買了Aqara的產(chǎn)品后，后續(xù)會選擇Aqara 的全屋智能服務(wù)，同時也不少線下用戶使用或體驗了Aqara的全屋智能服務(wù)后，對Aaqra的品牌有了更深入的了解和認可，后續(xù)會通過線上購買Aqara的一些單品進行體驗。對于Aqara來說，線上與線下是相互促進的。
除了用戶心智的搶占，技術(shù)與模式的革新，或許也是Aqara雙十一斬獲多項雙料冠軍的秘訣之一。
05
總結(jié)
Aqara品牌創(chuàng)始人游延筠在接受媒體采訪曾說“智能家居和物聯(lián)網(wǎng)是一個很寬很長的賽道，入局者需要體力和耐力，市場興衰，風口更迭，只有長期主義者才能沉下心來做一件事，不會輕易被環(huán)境左右?！辈qara比喻為一粒種子“我播種下去，它慢慢從土中長起來，一點點長大，最后長成一片竹林。”
早前，Aqara綠米作為物聯(lián)網(wǎng)全屋智能行業(yè)的代表企業(yè)登上了胡潤百富公布的《2022全球獨角獸榜》 成為唯一入選的物聯(lián)網(wǎng)全屋智能企業(yè)，同時也斬獲2022界面REAL 100創(chuàng)新家、2022 環(huán)球金星獎等大獎。可見，那顆種子已然長成了大樹，并開始為智能家居走入千家萬戶貢獻出自己的力量。換一個角度來看，各類國際大獎的斬獲，也是讓世界在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的窗口期重新認識“中國智造”，Aqara不僅是國內(nèi)智能家居賽道的標桿，亦成為國產(chǎn)智能家居品牌走向更廣世界舞臺的旗幟。
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