對(duì)于不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買車絕對(duì)是一個(gè)費(fèi)心費(fèi)力的事。除了要在價(jià)格方面跟銷售“磨嘴皮子”之外，購(gòu)車時(shí)各項(xiàng)附加費(fèi)用，自己也需要一項(xiàng)一項(xiàng)核實(shí)。
不過(guò)，即使如此，你買到的車和你在店里看中拍下的可能還不是同一輛，而臺(tái)州的劉先生就遭遇了這樣的煩心事。
據(jù)媒體報(bào)道，在8月下旬，劉先生在臺(tái)州玉環(huán)之星奔馳4S店，花費(fèi)了30萬(wàn)元左右，購(gòu)置了一輛奔馳GLB車型。并且隨后簽訂了奔馳GLB 200時(shí)尚改款的購(gòu)車合同。
合同上注明的是，車架號(hào)尾號(hào)為088781的車輛，生產(chǎn)日期為2020年8月15日，到店交付日期為9月30日。
在到了9月初的時(shí)候，想早點(diǎn)提到愛(ài)車的劉先生，幾次催促4S店的銷售人員，希望能夠盡快提車。
而在9月11日，4S店通知?jiǎng)⑾壬?，可以?lái)店內(nèi)提車了。隨后，劉先生將車提走開回了家中?？稍诘诙?，劉先生發(fā)現(xiàn)車輛的左后窗出現(xiàn)嚴(yán)重異響情況。
隨后，劉先生把車輛開回了4S店內(nèi)進(jìn)行檢修，但在銷售填寫奔馳軟件時(shí)，發(fā)現(xiàn)這輛車的車架尾號(hào)是069946、生產(chǎn)日期為8月1日，與購(gòu)車合同注明的不符。
劉先生表示：在提車時(shí)看到，外觀內(nèi)飾顏色、配置和預(yù)定款式一樣，但左后窗有些異響，銷售人員當(dāng)時(shí)說(shuō)開兩天就沒(méi)事了。
出于信任，我沒(méi)細(xì)看就簽了提車單。在驗(yàn)車、交付、付款上牌過(guò)程中，銷售人員沒(méi)向我解釋車架號(hào)與合同不符的情況。但每輛車的車架號(hào)都不一樣，車架號(hào)不同，意味著這不是我預(yù)定的車。
隨后，劉先生提出想退車或著換回合同約定的那輛車，但都遭到了4S店方面的拒絕。
他們承認(rèn)了自己的“失誤”，但因?yàn)檐囕v已經(jīng)過(guò)戶到了劉先生的名下，他們不同意退換車輛。
對(duì)此，臺(tái)州玉環(huán)之星奔馳4S店銷售經(jīng)理陳先生表示，目前工商部門已介入調(diào)查，4S店還是想通過(guò)協(xié)商解決，希望能與劉先生坐下來(lái)談。
對(duì)于出錯(cuò)的原因，4S店方面表示，“主要是劉先生催得急，要早交車。車輛交付前我們也做了檢查，劉先生也簽了字，配置、車架號(hào)碼提車單上都是有的。”
而對(duì)于車輛左后窗的異響問(wèn)題，4S店方面可以對(duì)其做出進(jìn)一步的檢測(cè)，以及售后維修。
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