2 月 25 日晚，在 Redmi 手機(jī) K40 發(fā)布會(huì)上，憑借極強(qiáng)的產(chǎn)品力和價(jià)格，小米集團(tuán)副總裁、Redmi 品牌總經(jīng)理盧偉冰稱 K40 系列為 " 有點(diǎn)狠的真旗艦”，放狠話要做 2021 年旗艦機(jī)性價(jià)比的焊門員。從發(fā)布會(huì)后媒體的認(rèn)可度和米粉的熱烈購買意愿來看，他們確實(shí)做到了。
時(shí)間回到發(fā)布會(huì)前，鳳凰網(wǎng)科技采訪到 Redmi 系列產(chǎn)品總監(jiān)王騰，跟他聊了聊這次 Redmi K40 系列籌備期間的事兒，想從中探尋 Redmi 每年是如何做出多款一機(jī)難求的 “狠產(chǎn)品”。
王騰是 Redmi 系列的產(chǎn)品總監(jiān)，也是微博上擁有 54 萬粉絲的數(shù)碼博主。電話剛拿起來，他介紹自己是 “最慘的產(chǎn)品經(jīng)理”，產(chǎn)品沒點(diǎn)對(duì) “技能點(diǎn)”，內(nèi)部讓他反省，調(diào)侃要把他發(fā)配到非洲;賣得太好，米粉搶不到心儀的產(chǎn)品，會(huì)威脅他 “別走夜路”;王騰語速很快，開場(chǎng)白透著一股讓人親切的幽默感。聊到這次 K40 系列的籌備，他就像孩子炫耀自己心愛的玩具，話匣子一下子就打開了。
雷總讓我上微博去互動(dòng)
王騰說這次 K40 系列有很多產(chǎn)品功能是聽取了米粉們的反饋。比如這次 K40 系列直接上 120 赫茲，就是基于米粉們最強(qiáng)烈的呼聲。
產(chǎn)品規(guī)劃之初，王騰在微博上與用戶了解需求時(shí)，發(fā)現(xiàn)很大部分的用戶對(duì)屏幕提出了想法。
有的反映希望上高刷，對(duì)流暢屏幕素質(zhì)方面很關(guān)注;有人想要 “真”全面屏，還想延續(xù) K 系列上的彈出式攝像頭;還有很多年輕的學(xué)生米粉，囊中羞澀，盼望屏幕質(zhì)量好可以滿足游戲需求，希望有一款價(jià)格便宜一點(diǎn)的直屏旗艦機(jī)。
王騰和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集了這些需求與建議，綜合考慮之后，在屏幕上立了個(gè) flag: 做最好的直屏。
同時(shí)考慮到價(jià)格顧慮，一方面要把屏幕做到最好，還要想著把價(jià)格打低。
對(duì)于這一代產(chǎn)品不做彈出全面屏，王騰也在微博互動(dòng)時(shí)直言，但盡力在給大家提供一個(gè)接近于全面屏的形態(tài)。帶來的結(jié)果是 K40 系列在屏幕上做到了 4 個(gè)點(diǎn)，E4 AMOLED 屏自動(dòng)亮度調(diào)節(jié)120 赫茲最小的中孔，這個(gè)組合大受好評(píng)。米粉們戲稱 K40 系列是 “買屏幕送手機(jī)外搭驍龍 870”。
王騰笑著說這離不開雷總最開始讓他上 “微博辦公”。
話題回到了接觸微博的時(shí)候，當(dāng)時(shí)王騰微博還是個(gè) “素人”，并不活躍。有一天，雷軍把他、時(shí)任公關(guān)部部長(zhǎng)徐潔云和另一位同事叫了過去，要把他們 “趕”到微博上去。“老板讓我們?nèi)タ次⒉佑|米粉，真情實(shí)意的去結(jié)交朋友，了解大家的真實(shí)需求。”還給他們定了 KPI，3 個(gè)月內(nèi)漲粉 10 萬。剛開始，王騰為這個(gè) KPI 叫苦不迭。“徐潔云微博本來就有 50 萬粉絲的基礎(chǔ)，又有媒體資源幫忙，我當(dāng)時(shí)才 2000 個(gè)粉絲，要是情緒能用表情包形容，我滿腦袋就是我太難了的那個(gè)表情包”。
過程跌跌撞撞，為了和米粉互動(dòng)，王騰開始寫科普技術(shù)文，自掏腰包搞抽獎(jiǎng)。由于很愛互動(dòng)，新梗不斷，他的粉絲越來越多。王騰特別欣慰有這么一群特別好的米粉們，他們發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個(gè)品牌，提供了很多良性的產(chǎn)品需求建議，王騰喜歡這種互動(dòng)的氛圍。
王騰還透露有一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)?K 系列用戶普遍喜歡打吃雞，他拉著團(tuán)隊(duì)提前溝通研發(fā)去匹配新技術(shù)，做了 360hz 三指同頻觸控，讓游戲體驗(yàn)更過癮，他希望精心準(zhǔn)備的這個(gè) “小禮物”，米粉們可以喜歡。
聆聽要溫柔 取舍要又準(zhǔn)又狠
王騰說現(xiàn)在上微博與米粉交流成了每天早上醒來和晚上睡前必做的事兒。
在微博上和粉絲互動(dòng)比預(yù)想的有意思，王騰幾乎每天都能收到來自不同米粉的私信，多的時(shí)候，一天有近 200 條。評(píng)論也不少，有時(shí)候能達(dá)到上千條。“有的米粉很熱情，能連發(fā) 50-60 條私信。其他廠商發(fā)了新品，也過來和我打報(bào)告。”王騰微信的「米粉」分組，已經(jīng)有 1000 多人?？障聛淼臅r(shí)候，他會(huì)認(rèn)真看每個(gè)米粉發(fā)來的消息。顧不過來的時(shí)候他會(huì)根據(jù)不同情況把粉絲建議轉(zhuǎn)交給相關(guān)同事。
王騰感觸最大的難處并不是來自用戶的需求，而是產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)做的取舍。
取的時(shí)候要下狠心，舍的時(shí)候也要下狠心。
他坦言做一款極致性價(jià)比的產(chǎn)品背后有很多難以想象的壓力。
想做好的產(chǎn)品亮點(diǎn)，要逼供應(yīng)鏈拿到價(jià)格厚道的好原料，要熟悉軟硬件架構(gòu)把好技術(shù)形成合力，這次 K40 系列的屏幕和杜比組合成良好的影音體驗(yàn);合適的電池與機(jī)身結(jié)構(gòu)形成輕薄等等，都代表 Redmi 整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做性價(jià)比的能力，但同時(shí)也有巨大的壓力。
“定價(jià)就在那兒盯著，雷總下的 5% 硬件綜合利潤率也在那兒盯著”
一款 “狠產(chǎn)品”最終是否獲得商業(yè)成功受很多因素影響。但在孕育期間，王騰說 “取舍的準(zhǔn)與狠”很關(guān)鍵。
“總體來說，Redmi 品牌的產(chǎn)品，我們都采用緊貼成本定價(jià)的方式，并以高效的運(yùn)營模式降低運(yùn)營成本，從而讓利消費(fèi)者，就像盧總說的，性價(jià)比對(duì)我們來說，是價(jià)值觀，是戰(zhàn)略，是能力。”
熱愛 VS 熱愛
聊起最能代表小米公司的特質(zhì)，王騰想了想工作 5 年的感受，體會(huì)最深的是小米公司的包容。他曾經(jīng)為了追求極限輕薄，把小米 9 的電池規(guī)劃成 3300mAh，遭到了很多米粉的吐槽，“大家罵了很多年，我也沒有被(公司)干掉，這要是在其他地方，應(yīng)該被修理過很多次了。”事情仿佛就發(fā)生在昨天，當(dāng)時(shí)讓他有一種犯錯(cuò)了但是被保護(hù)的感覺。"公司從骨子里，是支持每個(gè)伙伴對(duì)想法的極致化實(shí)現(xiàn)，鼓勵(lì)你保持對(duì)產(chǎn)品的初心和原始熱愛"
這種包容也蔓延到了小米公司以外的人身上。王騰說起一個(gè)微博上結(jié)識(shí)的朋友，他們?cè)谖⒉┥舷嗾勆鯕g，這個(gè)朋友在英國留學(xué)，很懂技術(shù)，也渴望了解像小米這樣的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。王騰約他回國來小米公司見面，請(qǐng)對(duì)方在小米科技園區(qū)吃飯。這個(gè)朋友經(jīng)常會(huì)寫一些技術(shù)類的文章，遇到技術(shù)不懂的地方就來請(qǐng)教王騰，王騰知道的就分享給他，不知道的幫他牽線，拉著顯示部門的同學(xué)給他講解技術(shù)的基礎(chǔ)原理。當(dāng)時(shí)小米規(guī)劃挖孔屏產(chǎn)品，“外援”主動(dòng)說 “要不要我?guī)兔υu(píng)測(cè)一下攝像頭”，他提的建議基本非?？孔V，算是 “深度發(fā)燒友”那一類。王騰欣然接受，他享受這種包容帶來的反饋。
寫在最后
采訪的結(jié)尾，我們問王騰怎么看其他手機(jī)品牌紛紛成立了主打性價(jià)比的品牌和推出的產(chǎn)品。
王騰說很高興看到 Redmi 影響到更多的品牌參與，加入到為消費(fèi)者帶來更多極致產(chǎn)品這件事里來，是件好事。但他也直言不希望大家把性價(jià)比作為武器，當(dāng)作市場(chǎng)切入方式，有影響力后再去漲價(jià)。他相信 Redmi 不會(huì)變，不斷帶來更多極致產(chǎn)品力和性價(jià)比的產(chǎn)品，和大家同場(chǎng)競(jìng)技，接受消費(fèi)者的選擇。
“我們每年都會(huì)逼一逼自己，比去年再狠一點(diǎn)。”
