導(dǎo)讀
THECAPITAL
助力品牌以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策。
本文共3217字，約4.2分鐘
作者 | 若風(fēng) 編輯 | 吾人
來(lái)源 | 融中財(cái)經(jīng)
（ID：thecapital）
自人工智能興起以來(lái)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域已經(jīng)成為群雄逐鹿的大舞臺(tái)，涌現(xiàn)了一批明星企業(yè)，比如商湯科技和曠視科技。區(qū)別于那些專(zhuān)注于做人臉識(shí)別的企業(yè)，朗鏡科技（Trax中國(guó)）是一家做商品識(shí)別的人工智能獨(dú)角獸企業(yè)。
如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)零售領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，朗鏡科技（Trax中國(guó)）幫助零售企業(yè)多渠道地獲取店內(nèi)商品的圖片，通過(guò)AI識(shí)別技術(shù)將圖片信息轉(zhuǎn)換為具有決策意義的終端數(shù)據(jù)，以定制化的報(bào)表形式在移動(dòng)端和PC端呈現(xiàn)，幫助零售商以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)，完成商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的“最后一公里”。
2015年創(chuàng)立，朗鏡科技（Trax中國(guó)）先后獲得了金沙江、軟銀等一線(xiàn)資本加持，就在4月19日，“朗鏡科技”剛剛完成1.25億元融資，由天圖投資、科沃斯、云啟資本、萬(wàn)物資本和共青城凌湯共同投資。
發(fā)展至今，朗鏡科技（Trax中國(guó)）在產(chǎn)品體系上逐漸完善，技術(shù)上也已成為一家成熟的、每日可實(shí)時(shí)識(shí)別200萬(wàn)張圖片的Pure AI SAAS 公司。據(jù)CEO 湯勁武介紹，朗鏡科技（Trax中國(guó)）還將開(kāi)啟零售元宇宙探索之路，為實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)終極數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的路徑。
以下為融中財(cái)經(jīng)（ID：thecapital）專(zhuān)訪(fǎng)朗鏡科技（Trax中國(guó)）CEO湯勁武：
融中財(cái)經(jīng)：零售行業(yè)發(fā)展至今經(jīng)歷過(guò)哪幾個(gè)階段？目前市場(chǎng)情況如何？
湯勁武：改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，零售行業(yè)也經(jīng)歷著翻天覆地的變化。在這40多年里，零售行業(yè)經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)代。
改革開(kāi)放初期，是零售1.0時(shí)代，那時(shí)候物質(zhì)相對(duì)匱乏，零售行業(yè)主要依靠供銷(xiāo)社體系，在那個(gè)時(shí)候只要有商品就能有交易，總體來(lái)說(shuō)是需求大于供給。
到了1995年，進(jìn)入零售2.0時(shí)代，這時(shí)候供給開(kāi)始大于需求，如何把商品賣(mài)的更好，也讓零售行業(yè)逐漸形成營(yíng)銷(xiāo)概念，在這一階段，營(yíng)銷(xiāo)渠道覆蓋成為零售的根本。
2005年以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始發(fā)展，淘寶與京東崛起，啟動(dòng)了零售3.0時(shí)代的滾滾車(chē)輪。這個(gè)時(shí)候開(kāi)始有了線(xiàn)上零售，電商開(kāi)始主導(dǎo)市場(chǎng)，當(dāng)日達(dá)與次日達(dá)等加快了商品到貨的時(shí)間，交易的效率有了極大提升。
而2015年以后，零售4.0時(shí)代的大幕開(kāi)啟，在這個(gè)階段，作為產(chǎn)品的最終購(gòu)買(mǎi)者——消費(fèi)者的需求更加多元化，如何真實(shí)全面獲取、分析人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)化成為品牌商和生產(chǎn)商迫切需要解決的問(wèn)題。而朗鏡科技（Trax中國(guó)）所做的事情，就是利用先進(jìn)的人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，通過(guò)照片解析出全部的貨架場(chǎng)景，讓品牌方知道商品在全國(guó)所有門(mén)店貨架擺放、商品銷(xiāo)售的具體運(yùn)營(yíng)情況，幫助品牌以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策，指導(dǎo)“消費(fèi)場(chǎng)景效率的提升”。
融中財(cái)經(jīng)：針對(duì)零售行業(yè)痛點(diǎn)，朗鏡科技（Trax中國(guó)）推出了哪些的特色產(chǎn)品和解決方案？盈利點(diǎn)在什么地方？
湯勁武：存量時(shí)代，商品供大于求的情況下，對(duì)于品質(zhì)與價(jià)格差不多的競(jìng)爭(zhēng)性商品，決定這些商品銷(xiāo)量大小的因素其實(shí)主要是在銷(xiāo)售執(zhí)行方面。所謂銷(xiāo)售執(zhí)行，就是你有沒(méi)有把商品通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商或是經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)地按照你的意愿去鋪到終端網(wǎng)點(diǎn)里，有沒(méi)有做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，或者根據(jù)銷(xiāo)售實(shí)情及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略等。
尼爾森調(diào)查顯示，對(duì)銷(xiāo)量影響最大的因素是銷(xiāo)售執(zhí)行，它的影響大概占到60%，品牌的吸引力或品牌的建設(shè)大概能貢獻(xiàn)30%的銷(xiāo)量，剩下的，比如產(chǎn)品的創(chuàng)新大概只有10%。所以，好的銷(xiāo)售執(zhí)行往往需要一個(gè)第三方幫品牌做監(jiān)督并及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這也是朗鏡科技（Trax中國(guó)）存在的目的，利用自身領(lǐng)先的人工智能、圖像識(shí)別、眾包平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）將日常貨架圖像轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)、可執(zhí)行的洞察，幫助品牌做到門(mén)店的執(zhí)行監(jiān)督的同時(shí)，優(yōu)化店內(nèi)執(zhí)行策略，提高產(chǎn)品上架。
因此，朗鏡科技（Trax中國(guó)）推出了3條產(chǎn)品線(xiàn)：針對(duì)快消品牌商的AI門(mén)店數(shù)字化解決方案和拍拍賺眾包平臺(tái)，以及針對(duì)零售商的Retail Watch零售巡檢機(jī)器人解決方案。
其中，AI門(mén)店數(shù)字化解決方案，通過(guò)人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，識(shí)別實(shí)體店內(nèi)貨架商品圖像，真實(shí)還原消費(fèi)決策場(chǎng)景；再通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與整理，將貨架商品信息以數(shù)據(jù)的形式實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，及時(shí)反饋渠道終端實(shí)情，幫助千百萬(wàn)門(mén)店終端實(shí)時(shí)調(diào)整品牌策略，實(shí)現(xiàn)透明化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理。
而拍拍賺眾包平臺(tái)則通過(guò)提供促銷(xiāo)執(zhí)行稽查、高端神秘訪(fǎng)客和渠道競(jìng)品解析服務(wù)，幫助品牌商廣泛、低成本收集真實(shí)店內(nèi)商品信息；有效監(jiān)察促銷(xiāo)執(zhí)行效率、店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和收集競(jìng)品的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，幫助決策者做出更優(yōu)的運(yùn)營(yíng)策略。目前，拍拍賺眾包平臺(tái)全國(guó)會(huì)員用戶(hù)高達(dá)100萬(wàn)+，遍布全國(guó)1000+城市，幾乎覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上所有類(lèi)型的線(xiàn)下渠道終端。
2021年，朗鏡科技（Trax中國(guó)）還將人工智能和IoT技術(shù)結(jié)合，推出Retail Watch零售巡檢機(jī)器人，通過(guò)機(jī)器人應(yīng)用的規(guī)模化落地來(lái)降低成本。目前，朗鏡科技（Trax中國(guó)）已為全球十個(gè)國(guó)家的零售商提供服務(wù)。
融中財(cái)經(jīng)：貴司發(fā)展經(jīng)歷過(guò)哪幾個(gè)階段？遇到過(guò)哪些難題？如何攻克？
湯勁武：朗鏡科技（Trax中國(guó)）自2015年成立以來(lái)，一直致力于實(shí)體零售數(shù)字化。從一家AI初創(chuàng)公司，到2019年推出第一代Pure AI平臺(tái)，到目前已成為一家成熟的每日可實(shí)時(shí)識(shí)別200萬(wàn)張圖片的Pure AI SAAS 公司。接下來(lái)，朗鏡科技（Trax中國(guó)）將開(kāi)啟零售元宇宙探索之路，為實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)終極數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的路徑，讓更繁榮的零售數(shù)字經(jīng)濟(jì)將不再只是想象。
AI在實(shí)體零售商業(yè)落地難，技術(shù)發(fā)展與客戶(hù)期待有GAP，大規(guī)模應(yīng)用準(zhǔn)確率與成本挑戰(zhàn)，這些難題都需要和客戶(hù)一起共創(chuàng)解決方案，并研發(fā)合適的產(chǎn)品匹配市場(chǎng)。
融中財(cái)經(jīng)：貴司核心競(jìng)爭(zhēng)力和護(hù)城河在哪？
湯勁武：在朗鏡科技（Trax中國(guó)）的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中，不僅有來(lái)自機(jī)器深度學(xué)習(xí)的博士，工程師團(tuán)隊(duì)也均來(lái)自北大、清華、交大、南開(kāi)、廈大和達(dá)特茅斯學(xué)院等國(guó)內(nèi)外知名院校。通過(guò)多年持續(xù)投入研發(fā)，為實(shí)體零售數(shù)字化帶來(lái)效率提升。
最終，產(chǎn)品和技術(shù)才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但并不存在技術(shù)護(hù)城河，AI科技不斷發(fā)展，只有不斷前進(jìn)和迭代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快，才能構(gòu)建真正的護(hù)城河。
融中財(cái)經(jīng)：本刊記者：您認(rèn)為，貴企業(yè)成長(zhǎng)性如何？拓展空間在哪兒？
湯勁武：零售業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，市場(chǎng)需求規(guī)模龐大。朗鏡科技（Trax中國(guó)）已成功服務(wù)快消品各品類(lèi)頭部客戶(hù)，客戶(hù)留存率高，腰尾部客戶(hù)滲透率加速增長(zhǎng)。
面對(duì)線(xiàn)上激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體零售門(mén)店需要數(shù)字化革命，解決效率和增長(zhǎng)挑戰(zhàn)。陳列數(shù)字化作為最重要同時(shí)也是最難的數(shù)字化資產(chǎn)，需要通過(guò)持續(xù)長(zhǎng)期研發(fā)解決場(chǎng)景落地挑戰(zhàn)。隨著機(jī)器人應(yīng)用的規(guī)模化落地和成本降低，朗鏡科技（Trax中國(guó)）去年推出的Retail Watch零售巡檢機(jī)器人解決方案，整合AI和IoT，具備巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)空間。
融中財(cái)經(jīng)：您認(rèn)為，貴司所處的人工智能/大數(shù)據(jù)/企業(yè)服務(wù)賽道市場(chǎng)這兩年經(jīng)歷哪些變化？有哪些亟待解決的痛點(diǎn)和瓶頸？又如何看待未來(lái)發(fā)展前景？
湯勁武：人工智能零售企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，近2年來(lái)，有些企業(yè)被淘汰，有些企業(yè)轉(zhuǎn)型從服務(wù)零售業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)其他行業(yè)，有些企業(yè)深耕零售場(chǎng)景與客戶(hù)共同發(fā)展壯大，也有新的ToC巨頭進(jìn)入ToB賽道的企業(yè)出現(xiàn)。
而另一邊，零售企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化上也存在著一些痛點(diǎn)：一是企業(yè)們還需要打破人們以往看法，提高產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知度；二是市場(chǎng)滲透率低也是一大痛點(diǎn)。但反過(guò)來(lái)看，這也意味著更為廣闊的發(fā)展空間。
目前，國(guó)內(nèi)零售業(yè)客戶(hù)對(duì)于使用AI服務(wù)早已走過(guò)早期認(rèn)知階段，有付費(fèi)意愿，但對(duì)價(jià)格敏感度高、專(zhuān)業(yè)服務(wù)要求高。只要國(guó)家在政策層面支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，企業(yè)持續(xù)投入，研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，終將打破盈利平衡點(diǎn)進(jìn)入幾何級(jí)增長(zhǎng)。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷深入，紅杉中國(guó)、高瓴資本、IDG資本、京東、騰訊等投資機(jī)構(gòu)們?cè)缫言诖瞬季帧?/p>
頂尖資本持續(xù)加注，除了看好賽道，更是因?yàn)橹袊?guó)已成為世界最大的零售市場(chǎng)?？傮w而言，零售數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)周期、高景氣度賽道，紅利正當(dāng)時(shí)，機(jī)會(huì)多，未來(lái)增長(zhǎng)空間充足。Trax希望能夠幫助品牌發(fā)現(xiàn)實(shí)體零售渠道的巨大機(jī)遇，并利用當(dāng)下中國(guó)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，引領(lǐng)智能零售的未來(lái)。
融中財(cái)經(jīng)：公司在哪些發(fā)展階段尋找的資本支持？在選擇投資機(jī)構(gòu)時(shí)，看重哪些方面？對(duì)當(dāng)前投融資市場(chǎng)的環(huán)境感受如何？
湯勁武：截至目前，朗鏡科技（Trax中國(guó)）已經(jīng)進(jìn)行了多輪融資，背后機(jī)構(gòu)包括金沙江創(chuàng)投、天圖投資、險(xiǎn)峰旗云等。2019年6月，新加坡估值僅次于Grab的獨(dú)角獸Trax宣布收購(gòu)朗鏡科技，2021年4月，Trax獲軟銀和貝萊德領(lǐng)投6.4億美元E輪融資。
總結(jié)而言，朗鏡科技（Trax中國(guó)）在選擇投資方時(shí)，更偏好對(duì)行業(yè)深刻理解并支持研發(fā)投入的投資機(jī)構(gòu)。
從市場(chǎng)環(huán)境上，明顯感受到去年資本市場(chǎng)偏冷，但真正具備好的商業(yè)模式和硬科技的公司，還是可以融到錢(qián)。
END
