日前，據(jù)“瀟湘晨報”報道，北京的李先生向媒體投訴稱，他近日在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服。

小程序商品頁面顯示，購買的衣物在主圖鏈接上標(biāo)明為“羽絨服”，且價格也不菲，單件售價2790元。

但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質(zhì)，他向?qū)Ψ娇头从炒耸?，但對方只讓他退貨，并解釋頁面上沒有標(biāo)注是使用純羽絨的，此事引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。

10月26日，Lacoste品牌向媒體發(fā)布聲明。

截止目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請。并將于雙方和解協(xié)議簽署即日起五個工作日內(nèi)，作出3倍貨款補(bǔ)償。

此外，他們將進(jìn)一步加強(qiáng)對客服團(tuán)隊、渠道銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)，及時、公開、透明地反思內(nèi)部存在問題，不辜負(fù)消費(fèi)者和媒體對公司的信任與期待。

關(guān)鍵詞： 法國鱷魚