三星在國(guó)內(nèi)正式推出了全新的“線上手語(yǔ)服務(wù)”，將售后服務(wù)在原有的語(yǔ)音、在線、AI三種溝通方式的基礎(chǔ)上暖心升級(jí)。

“線上手語(yǔ)服務(wù)”開(kāi)通后，將減少聽(tīng)障用戶在售后過(guò)程中可能遇到的溝通問(wèn)題，并幫助他們及時(shí)、無(wú)障礙地獲得售后服務(wù)支持。

“線上手語(yǔ)服務(wù)”開(kāi)通后，用戶可通過(guò)關(guān)注“三星服務(wù)”公眾號(hào)，根據(jù)在線客服的指引通過(guò)三方視頻的形式，與三星售后的工作人員遠(yuǎn)程溝通。

同時(shí)專業(yè)的手語(yǔ)翻譯員將會(huì)與售后工作人員協(xié)力合作，為用戶提供各項(xiàng)售后建議。

“線上手語(yǔ)服務(wù)”的服務(wù)時(shí)間為除節(jié)假日外的每周一、三、五下午14:00-16:00。

三星在國(guó)內(nèi)開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，聽(tīng)障用戶可在尋求售后的過(guò)程中，將自己的想法與需求以手語(yǔ)的形式直觀傳達(dá)。

與過(guò)往需要身邊的人協(xié)助的形式相比，減少了步驟與環(huán)節(jié)，令售后服務(wù)體驗(yàn)更為高效與便捷。

關(guān)鍵詞： 線上手語(yǔ)