“聯(lián)通在我不知情的情況下開通了 239 元一月的 5G 套餐。”
“收到好幾次客服威脅辦 5G 套餐的電話：不升 5G 網(wǎng)速會變慢，套餐以后會更貴。”
“在拒絕升級 5G 套餐后，用了多年的 4G 突然就降速了。”
近日，“為推廣 5G 給 4G 降速”的討論再次成為了社會輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。除了網(wǎng)速問題，消費(fèi)者還稱遭遇了 “被‘威脅’辦 5G 套餐”“在不知情的情況下被開通 5G 套餐”“升級 5G 套餐后難以降回 4G 套餐”等問題。
其實(shí)從去年開始，相關(guān)爭議就已經(jīng)出現(xiàn)，社交平臺上的吐槽屢見不鮮。比如，在知乎提問 “為了推 5G，所以 4G 降速，是真的嗎?”下的回答高達(dá) 150 條、瀏覽量 34.4 萬，大部分回答都是用戶以自己親身經(jīng)歷為例，控訴 4G 網(wǎng)速變慢。
4G 網(wǎng)速是否真的普遍變慢了? 近日，搜狐科技選取了北京大學(xué)、國家圖書館、奧林匹克森林公園和中關(guān)村銀網(wǎng)中心四個(gè)地點(diǎn)，對三大運(yùn)營商的 4G 網(wǎng)速進(jìn)行實(shí)測。搜狐科技將本次測速數(shù)據(jù)與 2014 年左右的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比后發(fā)現(xiàn)，某些地區(qū)、某一時(shí)段存在 4G 網(wǎng)速變慢的情況，但是不存在 4G 網(wǎng)速整體下降的情況。
有人認(rèn)為運(yùn)營商為了推廣 5G 套餐，對拒絕升級 5G 套餐的用戶進(jìn)行 4G 限速。但多位專家向搜狐科技表示，這從技術(shù)角度來看難以做到：“運(yùn)營商對用戶流量的配發(fā)，是一個(gè)批處理的過程，不可能對剛拒絕升級 5G 套餐的某一用戶進(jìn)行 4G 限速。每家運(yùn)營商服務(wù)的是幾億用戶，對用戶管理非常嚴(yán)格。”
三大運(yùn)營商 4G 網(wǎng)速實(shí)測：存在局部地區(qū)網(wǎng)速變慢的情況
“未收到工信部關(guān)于降低或限制用戶 4G 網(wǎng)絡(luò)速率的通知，也未對用戶的 4G 速率進(jìn)行降速。”此前，三大運(yùn)營商也曾回應(yīng)稱未對 4G 網(wǎng)絡(luò)降速。
然而，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上一直有用戶不斷地反映相關(guān)問題，“4G 網(wǎng)速到底慢了嗎?”似乎成了一件羅生門事件。
近日，搜狐科技選取了北京大學(xué)、國家圖書館、奧林匹克森林公園、中關(guān)村銀網(wǎng)中心四個(gè)地點(diǎn)，對三大運(yùn)營商的 4G 網(wǎng)速進(jìn)行實(shí)測。
在每個(gè)地點(diǎn)的測試過程中，搜狐科技對每家運(yùn)營商的 4G 網(wǎng)絡(luò)平均測試了 6 次，把明顯差異的數(shù)字去掉后，剩下的數(shù)字取中位數(shù)，樣本總量為 144 次測試結(jié)果。
從測試結(jié)果可以看出，同一運(yùn)營商在不同地點(diǎn)的 4G 網(wǎng)速差異較為明顯。比如，電信在國家圖書館的 4G 下載速度為 79.2 Mbps，而在中關(guān)村銀網(wǎng)中心的電信 4G 下載速度僅為 6.85Mbps。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國 4G 移動(dòng)帶寬的平均下載速率，2019 年第三季度《中國寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，我國移動(dòng)寬帶用戶使用 4G 網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的平均下載速率達(dá)到 24.02Mbps。
并且，即使在同一地點(diǎn)、同一時(shí)間段，不同運(yùn)營商的 4G 網(wǎng)速差異也非常明顯。比如在中關(guān)村銀網(wǎng)中心，移動(dòng)的 4G 下載速率為 42.49Mbps，電信的 4G 下載速率為 6.85Mbps，聯(lián)通的 4G 下載速率為 5.35Mbps。
對于這種測速過程中橫向?qū)Ρ鹊牟町悾辔粚＜冶硎究赡苁鞘芑静渴鹎闆r、測速人數(shù)、測速軟件版本及機(jī)型等多種因素影響，“在整個(gè)測速鏈路中有可能受到各種因素的影響，比如同時(shí)測速的人數(shù)，如果只有你一個(gè)人測，這個(gè)測試服務(wù)器是閑的，無形之中測速就會快。” 通信分析師付亮向搜狐科技表示。
而與 2014 年左右的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn) 4G 網(wǎng)速?zèng)]有整體下降，但存在局部地區(qū)網(wǎng)速變慢的情況，比如在奧林匹克森林公園，電信 2014 年 4G 下載速率為 47Mbps，而 2020 年為 31.8Mbps。
當(dāng)然，也有一些地方存在 2020 年下載速率更快的情況。比如在中關(guān)村銀網(wǎng)中心，移動(dòng) 2013 年 4G 下載速率為 33.05Mbps，而 2020 年為 42.49Mbps。
工信部 2019 年的數(shù)據(jù)顯示，與 5 年前相比，移動(dòng)寬帶平均下載速率提升約 6 倍。對于本次測速結(jié)果與 6 年前整體差異不大這一現(xiàn)象，付亮告訴搜狐科技，在完成初期覆蓋后，運(yùn)營商后續(xù)的優(yōu)化主要是針對一些覆蓋較差的地區(qū)，所以在一開始就完成覆蓋的地區(qū)，網(wǎng)速提升并不會很明顯。
從本次實(shí)地測速結(jié)果來看，某些地區(qū)、某一時(shí)段存在 4G 網(wǎng)速變慢的情況，但是綜合來看 4G 整體網(wǎng)速并沒有下降。這也應(yīng)證了此前工信部的回應(yīng)：“近年來全國 4G 平均下載速率持續(xù)提升，整體上未出現(xiàn)速率明顯下降的情況。”
同時(shí)，部分用戶在某一地點(diǎn)的測速顯示 4G 網(wǎng)速下降也難以說明 4G 整體網(wǎng)速下降。通信專家張弛向搜狐科技表示：“單次測速的代表意義不是很大，即使所有影響因素都嚴(yán)格控制了，也只能說明是某個(gè)基站的問題，不能代表 540 萬個(gè)基站都有問題。”
高速增長的流量需求令 4G 網(wǎng)絡(luò) “不堪重負(fù)”
而如此多的投訴和反饋，也說明了某些地區(qū)、某一時(shí)段 4G 網(wǎng)速變慢的情況給不少用戶造成了困擾，但這并不是因?yàn)檫\(yùn)營商對 4G 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)降速，而主要是因?yàn)?4G 用戶流量增長和網(wǎng)絡(luò)支撐能力還不完全匹配。
工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至 8 月末，4G 用戶數(shù)為 12.9 億戶，同比增長 2.6%，在移動(dòng)電話用戶總數(shù)中占比為 80.7%。
4G 用戶量占比已高達(dá) 80%左右，目前還在保持增長，同時(shí)用戶月均流量仍然保持著高速增長，尤其是 4G 用戶的月均使用流量。2019 上半年，移動(dòng)、聯(lián)通、電信的 4G 用戶 DOU(平均每戶每月上網(wǎng)流量)分別為 7.1GB7GB7.3GB，而在 2017 年末，移動(dòng)、聯(lián)通、電信的 4G 用戶 DOU 只有 1.8GB4.5GB2GB。
工信部最新數(shù)據(jù)顯示，8 月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到 11.25GB / 戶，同比增長 30.3%。1-8 月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá) 1039 億 GB，同比增長 33.7%。從 2014-2019 年的月 DOU 增長情況也可以看出用戶流量需求暴漲的趨勢。
流量需求暴漲一定程度上也反映了用戶上網(wǎng)習(xí)慣的變化，一方面是近兩年流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用消耗的流量過多，比如短視頻、直播、超高清影視等等。另一方面，張弛向搜狐科技表示：“4G 網(wǎng)絡(luò)是有限的資源，應(yīng)該算計(jì)著用。受 4G 提速降費(fèi)影響，大家都不太愿意用 WiFi，會用 4G 流量去下載大電影，這就會造成流量的浪費(fèi)、帶寬的不合理應(yīng)用。”
而由于 5G 建設(shè)還不成熟，覆蓋范圍也不全面，比如目前交通工具、寫字樓很少有 5G 信號覆蓋。“很多 5G 套餐的用戶到了沒有 5G 信號的地方也使用的是 4G 網(wǎng)絡(luò)，并且 5G 用戶的平均流量要比 4G 多一半以上，這也會對 4G 網(wǎng)絡(luò)造成很大的壓力。”付亮告訴搜狐科技。
于是，高速增長的流量需求令 4G 網(wǎng)絡(luò) “不堪重負(fù)”，4G 網(wǎng)絡(luò)卻沒有與之相匹配的資金投入支持。付亮表示，“對于運(yùn)營商來說，去年 4G 是投資主體，今年 4G 的投資非常保守，盡可能把錢轉(zhuǎn)移到 5G。”
根據(jù)計(jì)劃，三大運(yùn)營商 5G 資本開支將大幅提高，投資占比將由 2019 年的 14%左右提升至 2020 年的 50%以上。需要注意的是，運(yùn)營商們的計(jì)劃資本開支總額并沒有大幅提高，所以 5G 投資的大幅增加意味著 4G 投資的減少。
4G 基站占比降低便是一種體現(xiàn)，工信部數(shù)據(jù)顯示，2019 年 6 月我國有 4G 基站 445 萬個(gè)，占 60.8%;2019 年底，我國 4G 基站總數(shù)達(dá)到 544 萬個(gè)，占 64.7%;2020 年 6 月末，4G 基站總數(shù)為 560 萬個(gè)，占比為 63.9%。
此外，有內(nèi)部人士表示，為了降低成本、為 5G 建設(shè)騰挪資金，運(yùn)營商會裁撤部分 4G 基站，這會導(dǎo)致 4G 信號出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況。
為什么不繼續(xù)保持對 4G 的大規(guī)模建設(shè)?付亮認(rèn)為，“運(yùn)營商也非常無奈，因?yàn)閹讉€(gè)月以后 5G 網(wǎng)絡(luò)好了以后，用戶會逐漸地把流量轉(zhuǎn)移到 5G，如果現(xiàn)在還對 4G 網(wǎng)絡(luò)保持大規(guī)模投入，用戶走了之后又是浪費(fèi)。”
推廣 5G 套餐獲利不大，4G 網(wǎng)速未來會變快
2019 年底，中國電信總經(jīng)理李正茂曾在公開場合直言，5G 發(fā)展面臨著三大問題：5G 相比 4G 頻率更高波長更短，因此 5G 要達(dá)到 4G 的信號覆蓋程度，5G 基站數(shù)量要達(dá)到 4G 的 3 倍;因?yàn)轭l率更高，5G 基站的耗電量將是 4G 基站的 3 倍;5G 基站的建設(shè)成本也是 4G 的 3 倍。
5G 成本居高不下，有人認(rèn)為運(yùn)營商為了推廣 5G 套餐，對拒絕升級 5G 套餐的用戶進(jìn)行 4G 限速。但多位專家認(rèn)為，這從技術(shù)角度而言幾乎不具有可操作性：“運(yùn)營商對用戶流量的配發(fā)，是一個(gè)批處理的過程，不可能對剛拒絕升級 5G 套餐的某一用戶進(jìn)行 4G 限速。每家運(yùn)營商服務(wù)的是幾億用戶，對用戶管理非常嚴(yán)格。”
“網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)沒有什么潛力可挖，將來網(wǎng)民網(wǎng)費(fèi)占比將越來越少，網(wǎng)絡(luò)可能會變成福利性質(zhì)的，運(yùn)營商要想回本，主要靠發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)定制 5G 服務(wù)，掙企業(yè)的錢。”
張弛告訴搜狐科技，對于運(yùn)營商來說，比起 5G 的巨大投入，套餐資費(fèi)只是稍微彌補(bǔ)一小部分，“現(xiàn)在買 5G 套餐的人大部分是原本買 4G 大流量套餐的，相當(dāng)于左邊兜里拿出來的錢裝右邊兜里了。”
至于 “不升 5G 網(wǎng)速會變慢，套餐以后會更貴”的說法，付亮表示：“這可能是一種話術(shù)，嚇你去用 5G，因?yàn)槿绻晒φf服用戶升級 5G 套餐的話，客服可以拿到錢，但大部分做電話營銷的人也不是運(yùn)營商員工。”
此外，還有部分用戶測出來的 4G 網(wǎng)速很高，但實(shí)際下載速度很低，這可能是因?yàn)椴糠謨?nèi)容提供商進(jìn)行了速度限制，“出于資金考慮，很多軟件、游戲和視頻的提供商只會采購有限的實(shí)體服務(wù)器或云端服務(wù)器，為了節(jié)約電費(fèi)等支出其下載速度都有嚴(yán)格限制，并且只支持單線程下載。”
目前，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于過渡階段，5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還未成熟，用戶流量需求仍然保持著高速增長，4G 以及部分 5G 的流量需求都 “壓”在了 4G 網(wǎng)絡(luò)上，所以出現(xiàn)了某些地區(qū)、某一時(shí)段存在 4G 網(wǎng)速變慢的情況，令用戶與運(yùn)營商之間的矛盾有所激化。
但隨著 5G 建設(shè)進(jìn)程的加快，5G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍更廣以及 5G 終端的進(jìn)一步普及，當(dāng)越來越多的 4G 用戶逐漸轉(zhuǎn)移至 5G 網(wǎng)絡(luò)后，隨著 4G 網(wǎng)絡(luò)利用率降低，4G 網(wǎng)速也自然上去了，用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)將會有所改善。
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